Certifié JURA : vente et service après-vente au plus haut niveau

Certifié JURA : vente et service après-vente au plus haut niveau

Nous avons l'honneur d'arborer pas moins de deux distinctions officielles décernées par JURA : le Kaffeecenter est à la fois revendeur agréé et partenaire de service, ainsi que partenaire de service professionnel agréé. JURA confirme ainsi que nous assurons la vente et la réparation au plus haut niveau de service, de la machine à café automatique pour la maison à la machine professionnelle en entreprise. Et tout cela directement chez nous, à Buchs.

Ce qui se cache derrière ces distinctions

Ces certifications sont le fruit d’années de formation et d’expérience pratique. Hansuli Eggenberger a suivi tous les cours JURA au fil des ans et connaît les machines dans les moindres détails. Nicole Hofbauer a elle aussi suivi la formation de l’Académie JURA et se charge des petites interventions d’entretien, des entretiens de prise en charge et des bilans. Quiconque nous confie sa machine la remet entre des mains expertes, et c’est précisément ce que symbolisent ces deux distinctions.

Pas de réparation à titre provisoire

La principale différence apparaît avant même que nous ne prenions les outils en main. Chez nous, chaque machine est diagnostiquée sur ordinateur. Nous identifions la panne réelle, le nombre d'interventions et l'historique complet de l'entretien. Les réparations sont effectuées sur la base de données précises, et non au hasard. Avant la réparation, vous savez exactement ce dont votre machine a réellement besoin, et ce dont elle n'a pas besoin.

Voici comment se déroule votre intervention chez nous

Pour que vous sachiez à quoi vous attendre, voici un bref aperçu du déroulement :

• Lors de la réception, nous discuterons de votre demande directement devant la machine.
• À l'atelier, nous effectuons le relevé des données de la machine et réalisons l'entretien.
• En règle générale, votre machine vous sera restituée un à deux jours ouvrés après sa réception.
• Lors de la restitution, Nicole vous expliquera ce qui a été fait et ce à quoi vous devez faire attention.

Des délais courts, des informations claires et une machine qui est rapidement remise à sa place : chez vous ou dans votre entreprise.

Vente et service après-vente auprès d'un seul et même prestataire

La certification s'applique non seulement à l'atelier, mais aussi aux services de conseil et de vente. Que vous recherchiez une nouvelle machine JURA, que vous souhaitiez faire entretenir votre machine actuelle ou que vous souhaitiez bénéficier d'un conseil à domicile, lors duquel nous vous livrons la machine adaptée directement chez vous : vous avez toujours le même interlocuteur chez nous, du premier café jusqu'au service après-vente, même des années plus tard.

Le café est encore meilleur lorsque la machine fonctionne comme il se doit. Et c'est précisément pour cela que nous sommes là : avec passion, expérience et la reconnaissance de JURA quant à notre savoir-faire.